RoI von Change Management
In diesem Jahr wurden wir zum ersten Mal gefragt, ob es einen messbaren RoI von Change Management gibt und wo dieser liegt. Diese Frage hat uns insofern etwas irritiert, da aus unserer Sicht die Antwort auf der Hand liegt.
RoI bedeutet “Return on Investment” und meint: “Wann zahlt sich die getätigte Investition wieder aus?“.
Bei genauerem Betrachten hat sich die Beantwortung der Frage allerdings als deutlich komplizierter herausgestellt, als erst erwartet.
Was bedeutet...
